Aviation Service a.s.
General Terms and Conditions – Foreign and
Domestic Avionic Repairs
General
The Terms set out hereinafter shall apply, unless specific
otherwise, to all repair work ordered and performed or parts thereof which
Aviation Service a.s. (hereinafter referred to as “AS”) shall carry out itself
or arranges third-parties to execute. “Customer” shall mean the purchaser of AS
repair works. “Product(s)” shall mean the avionic instrument(s) claimed as
faulty ordered for repair at AS. AS reserves the right to reject and not to
accept a work order under its own discretion without a reason.
Communication and Repair Order Placement
Repair order can be placed either in person, online, telephone,
fax, email or regular post:
Aviation Service a.s. Attn.
Avionics Repair Station Manager
K Letisti 1063/27; 160 08
Tel: +420 234 624 245, +420 234 624 249 Fax: +420 234 624 242
Email: repairs@aviationservice.com www.aviationservice.com
Opening Hours: Monday – Friday, 8:00 – 17:00 except on public
holidays
Every work order acceptance must be accompanied by a Product
Receipt Confirmation Form signed by the Customer confirming the acceptance of
these General Terms and Conditions herein.
Product Shipment Policy
Latest procedures for the delivery of Product(s) to AS must be
followed and are available upon request by the Customer or on AS website.
Packaging, Shipping and Insurance
Product(s) should be returned in original manufacturer’s packaging
or proper Customer’s own packaging. Product(s) must be returned in packaging
that protects against shipment and handling damage including electrostatic
discharge. The Customer is responsible for all shipping damage. Any gyro being
shipped for repair must be received in the original manufacturer’s two-box
packaging to ensure shipping damage may not occur.
Pricing Warranty Repairs
AS reserves the right to reject claims for a warranty repair
unless sufficient proof is submitted by the Customer and such is accepted by
the original manufacturer and AS.
Acceptance and terms of a warranty claim is in accordance with the
original manufacturer’s warranty policy. AS cannot accept any other policies
unless agreed otherwise between the Customer and AS.
Generally warranty repairs are performed free of charge for labor,
spare parts and return shipping cost. Customer is responsible for inbound
shipping cost, round-trip insurance, taxes, customs, and any other fees that
may apply in the
A minimum rectification fee of EUR 140 applies to all
non-verified/no fault found warranty repairs.
Pricing Non-Warranty Repairs
AS is not obliged to submit a repair price estimate unless
specifically requested by the Customer in writing. In the case prior price
estimate is requested AS shall quote estimated price for parts and labor to the
Customer in writing and await Customer’s written consent before any repair can
commence. In case of price estimate refusal or lack of Customer consent for
over 60 days from 1st fax notification, minimum investigation fee
will be billed. The actual cost of repair may exceed the price estimate and if
such exceeds by more than 10% AS will inform of such the Customer immediately
by fax, email or telephone.
AS is obliged in any case to inform the Customer in case the
repair should exceed price of new instrument (calculated from current
applicable original manufacturer list price). In such cases prior Customer
written consent for repair is required. Any prices estimated to the Customer
for repairs in any form whatsoever shall be deemed to be in EUR, terms EXW not
including any shipping, insurance, tax or any other fees applicable.
A minimum investigation fee of EUR 140 applies to all
non-verified/no fault found non-warranty repairs and estimate refusals.
Repair Turnaround
The time for repair shall not exceed 15 working days dock-to-dock
excluding time lost due to customs clearance and/or export license regulations.
The Customer shall be informed of any delay in writing by fax or email.
Payment Conditions
Upon the completion of a repair AS issues immediately a repair
invoice and informs the Customer by telephone, fax or email of completed
repair. Standard payment terms are C.O.D. (payment against delivery) unless
specified or agreed upon in writing otherwise.
Unless otherwise specified on the invoice, all payments shall be
in EUR in cash or wire
transfer to: HVB
Bank
Italská 24, Praha 2, 110
05
Account number (EUR) 804927-020
Local bank Code 2700
SWIFT
In case the repaired Product has not been paid and collected
within 6(six) months from the date of invoice, AS reserves the exclusive right
to sell the Product and to use the receipt of the sale to cover the invoiced
repair amount due including all incurred storage, sale and administration
costs. Balance left from sales receipt will be credited to Customer’s account.
Return of Product to Customer
Upon receipt of payment the Customer can collect the Product in
person within the opening hours or AS returns the product to the specified
Customer shipping address in accordance with Customer’s instructions. The
acceptance of the return is noted by Customer’s signature on the Service
Report. In case of return via post, freight or courier services, such will be
noted on the Service Report and the copy of the shipping agency air-way-bill
serves as proof of the return of the Product. The Product is returned to the
Customer with a Service Report , Authorized Release Certificate (EASA Form One)
and original invoice.
Repair Warranty
AS provides 12 months warranty on labor and new spare parts used
unless specified otherwise by original spare part manufacturer. Procedures for
warranty repair shall be in accordance with the General Terms and Conditions
herein.
Export/Import License
In the case Product(s) fall under the legislation of Export/Import
Regulations, the Customer is responsible for obtaining necessary export/import
licenses in the Customer and/or end-user country. In addition, upon AS request
the Customer is required to provide all information and documents necessary for
the process of Export/Import licenses in the
Limitation of Liability
Notwithstanding anything in these terms and conditions to the
contrary, AS will not be liable for any special damages, indirect damages,
incidental damages, consequential damages, loss of profits, loss of revenues or
loss of any property or capital of Customer or any other third party, even if
the possibility of such damages has been disclosed to AS in advance or could
have been reasonably foreseen by AS.
Governing Law
Any order shall be construed and interpreted according to the laws
of the
Aviation Service a.s.
Všeobecné smluvní podmínky – zahraniční a
domácí opravy
Společná ustanovení
Všechny zákazníkem objednané opravy, které má společnost
Aviation Service a.s. (dále jen “AS”) provést sama nebo je má zajistit pomocí
třetí strany, se řídí následujícími Všeobecnými smluvní podmínkami (dále jen
“VSP”) pokud není sjednáno jinak. “Zákazníkem” se rozumí odběratel oprav AS.
“Produktem” se rozumí vadný letecký přístroj objednaný k opravě v AS. AS si
vyhrazuje právo odmítnout provedení opravy produktu bez uvedení důvodu.
Adresa a podmínky doručování objednávek oprav
Objednávka opravy může být doručena osobně, online,
telefonicky, faxem, emailem nebo může být zaslána poštou na adresu:
Aviation
Service a.s. k rukám Managera servisu
oprav leteckých přístrojů
K
Letišti 1063/27; 160 08 Praha 6 – Česká Republika
Tel:
+420 234 624 245, +420 234 624 249 Fax: +420 234 624 242
Email:
repairs@aviationservice.com www.aviationservice.com
Otevírací
doba: Pondělí – Pátek, 8:00 – 17:00 kromě uznaných státních svátků
Každé přijetí objednávky opravy musí být potvrzeno na
formuláři „Potvrzení převzetí přístroje“ a doplněno podpisem zákazníka jakožto
souhlas s objednávkou a těmito VSP.
Režim doručování zásilek
Je povinností zákazníka dodržet nejnovější postupy pro
doručování produktů do AS, které jsou k dispozici na jeho vyžádání nebo na
internetových stránkách AS.
Obal, přeprava a pojištění
Produkty k opravě musí být zasílány
v originálním prodejním obalu nebo ve vhodném obalu zákazníka. Produkty
musí být zaslány v obalu, který chrání před poškozením při přepravě a
manipulaci se zásilkou a před elektrostatickými výboji. Zákazník zodpovídá za
všechny škody vzniklé při přepravě. Pokud je k opravě zasílán gyroskopický
přístroj, musí být zabalen v originálním
prodejním dvojitém obalu chránícím produkt před poškozením při přepravě.
Tvorba cen u záručních oprav
AS si vyhrazuje právo odmítnout provedení záruční opravy
(dále jen “ZO”) produktu, pokud zákazník
neprokáže platnost záruky akceptovanou výrobcem a AS. Při stanovení přijetí ZO
a stanovení termínů u ZO jsou použity postupy a zásady výrobce pro ZO. AS nesmí
akceptovat žádné jiné postupy pokud se nedohodne se zákazníkem jinak.
Zpravidla jsou ZO prováděny bez úplaty za práci, náhradní
díly a dopravu zpět. Zákazník hradí dopravu do servisu, přepravní pojištění
produktu, daně, clo a další poplatky, které mohou být uplatňovány v České
republice, ve státě, kde má zákazník sídlo nebo v dalších státech, přes
které je zásilka přepravována. V případě, že výrobce ZO neuzná, je
zákazník povinen uhradit všechny výdaje vztahující se k opravě stanovené
dle „Tvorby cen u pozáručních oprav”.
Základní poplatek za nález EUR 140 se použije na všechny
ZO bez prokázané/nalezené chyby.
Tvorba cen u pozáručních oprav
AS není povinna předložit odhad ceny opravy, pokud o to
zákazník nepožádá písemně. V případě, že je odhad požadován, AS sdělí
písemně zákazníkovi cenu náhradních dílů a práce a vyčká se zahájením prací na
zákazníkův souhlas. V případě zamítnutí nebo chybějící reakci zákazníka na
písemné sdělení po dobu delší než 60 dní od první faxové zprávy je zákazníkovi
účtován základní poplatek za nález. Skutečné náklady na opravu mohou převýšit
odhadnutou cenu opravy. V případě, že překročí cenu o více než 10%,
informuje o tom AS neprodleně zákazníka faxem, emailem nebo telefonicky.
AS je povinna vždy informovat zákazníka v případě,
že by cena opravy překročila cenu nového produktu (kalkulovanou
z aktuálního ceníku původního výrobce). V tomto případě je prvotně
vyžadován souhlas zákazníka s provedením opravy. Odhadované ceny oprav ať už
jsou zákazníkovi předloženy v jakékoliv formě se rozumí v EUR, dodací
podmínky EXW nezahrnují přepravu, pojištění, daň a jiné uplatňované poplatky.
Základní poplatek za nález EUR 140 se použije na všechny
pozáruční opravy bez prokázané/ nalezené chyby a při zamítnutí odhadované ceny
zákazníkem.
Lhůty oprav
Doba opravy by neměla překročit 15 pracovních dnů od
doručení produktu zákazníkem do jeho předání pobočce dopravní společnosti
v místě sídla AS, nezahrnujíc čas strávený celním odbavením a vystavením
exportní licence. Zákazník je informován o jakémkoliv zpoždění písemnou formou
faxem nebo emailem.
Platební podmínky
Spolu s dokončením opravy vystaví AS neprodleně
fakturu za opravu a informuje zákazníka telefonicky, faxem nebo emailem o
provedené opravě. Standardní platební podmínky jsou C.O.D. (platba proti
předání zakázky) pokud není specifikováno nebo sjednáno jinak.
Pokud není specifikováno na faktuře jinak, všechny platby
se rozumí v EUR a platební styk se rozumí hotově nebo převodem
Platby se provádějí do: HVB
Bank Czech Repoblic a.s.
Italská 24,
Praha 2, 110 05 Česká republika
Číslo účtu( CZK) 804927-004
Kód banky 2700
SWIFT BACXCZPP
V případě, že oprava produktu nebyla zaplacena a
produkt nebyl vyzvednut do 6 (šesti) měsíců od data vystavení faktury si AS
vyhrazuje exkluzivní právo produkt prodat a použít výnos z prodeje na
pokrytí fakturované částky za opravu, vzniklé náklady na skladování, prodej a
administrativu. Zůstatek z výnosu z prodeje bude převeden na konto
zákazníka.
Předání produktu zákazníkovi
Po obdržení platby za opravu si může zákazník vyzvednout
produkt osobně v sídle AS během otevírací doby nebo AS vrátí produkt
zákazníkovi na jeho doručovací adresu v souladu s jeho instrukcemi.
Souhlas s převzetím produktu potvrzuje zákazník na Servisní zprávě.
V případě předání produktu poštou, dopravní nebo kurýrní službou, bude
toto poznamenáno na Servisní zprávě a potvrzením o převzetí produktu se stává
kopie AWB přepravní společnosti. Produkt je předán zákazníkovi spolu se Servisní
zprávou a Osvědčení o uvolnění oprávněnou osobou (EASA formulář 1 ) a
originálem faktury.
Záruční lhůta
AS poskytuje 12 měsíců záruční dobu na provedenou práci a
na nové náhradní díly použité pokud není specifikováno od originálního výrobce
dílů. Postupy pro záruční opravy jsou shodné s postupy stanovenými
v těchto VSP.
Exportní/Importní licence
V případě, že produkt spadá pod působnost
export./import. opatření je zákazník povinen získat nezbytné exportní/importní
licence ve svém a/nebo ve státě konečného užívání produktu. Dále je zákazník
povinen předat AS všechny informace a dokumenty potřebné k zajištění
exportních/importních licencí v ČR a v ostatních zemích
v závislosti na objednávce opravy.
Omezená odpovědnost
Tyto VSP se nevztahují na
jiná, nepřímá, nahodilá, následná poškození, ztrátu na zisku, tržbách,
majetku nebo kapitálu zákazníka nebo třetí strany, i kdyby byla možnost
poškození nebo ztráty dána AS předem na vědomí nebo ji mohla AS předvídat.
Právní řád
Všechna ustanovení se vytváří a řídí právním řádem České
republiky. Při pochybnostech je rozhodující česká verze VSP.